تسوّق بثقة
في LUVOMI، رضا عملائنا مهم بالنسبة لنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.
إرجاع خلال 7 أيام
أرجع المنتجات المؤهلة خلال 7 أيام من التوصيل
أبلغنا خلال 48 ساعة
للمنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
استرداد خلال 5 إلى 10 أيام
إلى وسيلة الدفع الأصلية
استبدال سهل
للمنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة
هل يمكنني إرجاع منتجي؟
يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من التوصيل إذا استوفت الشروط التالية.
تالف أو معيب أو غير صحيح
المنتج الذي استلمته تالف أو معيب أو غير الذي طلبته.
غير مستخدم وغير مفتوح
المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية.
إثبات الشراء
تقديم رقم الطلب أو الفاتورة.
حرصًا على نظافتك وسلامتك
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية أو استرداد قيمتها إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة:
منتج تالف أو غير صحيح
استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح؟ تواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع تقديم:
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وترتيب الاستبدال أو الاسترداد حسب الحالة.
عملية الاسترداد
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تستغرق المعالجة من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
سياسة الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت:
تكاليف الشحن
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها.
بعد إرسال الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.
تحتاج مساعدة في الإرجاع؟
لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاسترداد أو الطلبات، يسعدنا مساعدتك.
